Carta de Serviços - Ouvidoria
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Compete ao Setor de Ouvidoria
- buscar soluções para as demandas dos cidadãos;
- oferecer informações gerenciais e sugestões ao órgão em que atua, visando ao aprimoramento da prestação do serviço, além de contribuir para a formulação de políticas públicas. (Controladoria Geral da União);
- recepção,resposta e encaminhamento das solicitações, críticas, sugestões, reclamações, denúncias e elogios referentes à educação da rede pública estadual;
- ofertar um canal de recepção de denúncia, reclamações, sugestão, elogios e solicitações da sociedade;
- mediação entre o cidadão e o Estado, auxiliando na solução de problemas não resolvidos pelos canais convencionais;
- orientação aos servidores, responsáveis e alunos da rede e ensino do Paraná referente a assuntos de competência do sistema educacional;
- buscar soluções para as demandas dos cidadãos, oferecer informações gerenciais e sugestões ao órgão em que atua, visando ao aprimoramento da prestação do serviço, além de contribuir para a formulação de políticas públicas. (Controladoria Geral da União).
Ato Administrativo – Resolução nº 55/2021 – CGE/PR.
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Documentos ou requisitos necessários para solicitação de serviços: pelo endereço eletrônico www.educacao.pr.gov.br/ouvidoria.
Prazo para atendimento da solicitação: as solicitações podem levar 30 (trinta) dias, podendo ser prorrogado por mais 30 (trinta) dias, em caso de necessidade.
De segunda a sexta-feira, das 08h às 12h e das 13h às 17h
(44) 3521-8677
ouvigoioere@seed.pr.gov.br
Rua 19 de Agosto, n.º 642, Centro - Goioerê - PR